Agressie en geweld tegen zorgprofessionals is een groeiend maatschappelijk probleem. Ook binnen de umc's krijgen steeds meer medewerkers te maken met schelden, dreigen of zelfs fysiek geweld door patiënten, familieleden of collega’s. Een veilige werkomgeving is daarom geen luxe, maar een randvoorwaarde om goede zorg te kunnen bieden.
De aanpak Veiligezorg, ontwikkeld door SoFoKleS in samenwerking met StAZ, helpt umc's en andere zorgorganisaties om agressie en geweld structureel te verminderen. De methodiek is effectief, praktisch toepasbaar en gericht op maatwerk.
Hoe werkt Veiligezorg?
Agressie voorkomen vraagt om een duidelijke strategie. Met de aanpak Veiligezorg werken organisaties in zeven stappen toe naar een veilige werkomgeving. Het handboek en de bijbehorende praktische toolkit ondersteunen bij het opzetten, uitvoeren en evalueren van beleid rondom sociale veiligheid.
Interne en externe agressie
De webomgeving Veiligezorg is overzichtelijk ingericht aan de hand van twee thema’s:
- Interne agressie: Gedrag tussen collega’s onderling, zoals pesten, intimidatie of grensoverschrijdend gedrag.
- Externe agressie: Agressie die van buitenaf komt: van patiënten, bezoekers, familieleden of andere externen.
Deze indeling helpt bezoekers om snel de juiste handreikingen, tools en onderzoeken te vinden die passen bij hun situatie. Of het nu gaat om preventie, het handelen tijdens incidenten of nazorg. Je vindt er onder andere:
- Direct te gebruiken gespreksstarters
- Instructie voor het doen van aangifte bij de politie
- Praktische handreiking social media
- Praktijkverhaal uit de sector
- Driedelige module grensoverschrijdend gedrag: herkennen, handelen, nazorg
- En meer!
Meld je aan voor de nieuwsbrief of volg ons op:
SoFoKleS, het Sociaal Fonds voor de Kennissector, voert projecten en onderzoek uit en subsidieert activiteiten op het gebied van de academische arbeidsmarkt.