Een jaar na de lancering van de e-learning ‘Plannen in de Zorg’ heeft het Radboudumc de training flink doorontwikkeld. Op basis van feedback van deelnemers zijn de teksten vereenvoudigd naar B1-niveau en zijn korte instructievideo’s toegevoegd. Ook organiseert HR nu maandelijkse bijeenkomsten waar planners elkaar kunnen ontmoeten en van elkaar kunnen leren. ‘We zien dat de verbeteringen effect hebben.’
Vorig jaar introduceerde het Radboudumc de e-learning als onderdeel van de invoering van één ziekenhuisbreed systeem voor personeelsplanning. De training, die het Radboudumc samen met SoFoKleS en andere universitair medische centra ontwikkelde, was bedoeld om (aankomende) personeelsplanners theoretische kennis en praktische handvatten te bieden. Ook voor leidinggevenden is hier veel informatie terug te vinden. Destijds hadden zich 124 mensen ingeschreven, van wie er twintig de training hadden afgerond. Inmiddels is dat aantal gestegen naar 149 cursisten.
Taalniveau B1
Na de introductie zette het Radboudumc een evaluatie uit onder deelnemers. Daaruit bleek dat deelnemers sommige teksten te lang en te ingewikkeld vonden, vertelt Karen Mons-Posthuma, stafmedewerker HR Services bij het Nijmeegse academische ziekenhuis. ‘We merkten dat mensen over het algemeen minder graag langere teksten lezen en meer in beelden denken. Dus hebben we samen met Sander van Klaveren en Henk-Jan Messchendorp van het Nederlands Zorginstituut (NZi) om te beginnen de teksten aangepast naar een eenvoudiger taalniveau, ongeveer B1. Niet omdat het inhoudelijk makkelijker moet zijn, maar omdat het eenvoudiger te lezen moet zijn.’
Ook de beelden zijn verbeterd en verduidelijkt, vervolgt Karen. ‘De grootste toevoeging zijn de ‘leersnacks’: korte instructievideo’s van ongeveer anderhalf minuut. Dan gaat het bijvoorbeeld over een vraaggesprekje tussen Henk-Jan en een planner, over hoe iets precies zit. Of een korte video met extra uitleg over hoe de cao in elkaar steekt.’
Karen Mons-Posthuma
Goede basis
Nina van Geest is sinds medio oktober werkzaam als planner bij het Radboudumc en behoort tot de eerste gebruikers van de vernieuwde e-learning. Voor haar was het planningssysteem compleet nieuw, vertelt ze. ‘Hiervoor werkte ik bij een thuiszorgorganisatie met een heel ander systeem, dus voor mij was de e-learning ideaal om me het systeem in korte tijd eigen te maken. Groot voordeel is dat het in begrijpelijke taal is geschreven, daardoor neem je de stof makkelijk op. En: je kunt de e-learning ook goed als naslagwerk gebruiken. Als ik ergens mee bezig ben, ga ik gewoon terug naar de e-learning.’
Vooral de combinatie van tekst en beeld maakt het verschil, vindt Nina. ‘De video’s leggen het systeem stapsgewijs uit, dus je ziet precies wat er bedoeld wordt. En door de oefenvragen begrijp je het systeem steeds beter.’
Nina van Geest
Continue aandacht
Het Radboudumc investeert niet alleen in de e-learning zelf, maar ook in de ondersteuning eromheen. Twee HR-collega’s organiseren regelmatig bijeenkomsten voor planners, vertelt Karen. ‘Tijdens deze zogenoemde ‘roostercafés’ kunnen planners elkaar ontmoeten en ervaringen uitwisselen. Je zit als planner soms heel erg alleen. Het contact onderling is ontzettend belangrijk, en dat willen we vanuit HR dan ook stimuleren.’ Om de e-learning onder de aandacht te houden, zet het Radboudumc verschillende communicatiemiddelen in. ‘We schrijven er regelmatig over in onze HR-nieuwsbrief. Deze week gaat er nog een speciale nieuwsbrief uit. Daarin geven we ook aan: doe nou niet die negen uur achter elkaar, maar pak één module per dag. Het is ook zulke diverse informatie over cao, plannen en berekeningen; die kun je beter in hapklare delen tot je nemen.’
Samenwerking en lessen
Het Radboudumc werkt nauw samen met andere universitair medische centra via het NZi en Henk-Jan Messchendorp. Karen: ‘We waren de eerste die de e-learning heeft neergezet en hebben andere umc’s regelmatig bij ons laten meekijken. Wat ik andere umc’s zou willen meegeven? Dat het werkt om de e-learning continu onder de aandacht te brengen, anders zakt de aandacht snel weer weg. En: wees specifiek. Dus niet alleen zeggen dat er een opleiding is, maar precies aangeven welke module relevant is voor wie en in welke fase, afhankelijk van de specifieke vraag van de betreffende medewerker. Dat helpt enorm om ervoor te zorgen dat mensen er daadwerkelijk mee aan de slag gaan.’ Sinds de aanpassingen in september ziet Karen weer meer aanmeldingen binnenkomen. De combinatie van een verbeterde e-learning, persoonlijke begeleiding en het roostercafé lijkt zijn vruchten af te werpen, concludeert ze. ‘Het is niet zozeer alleen de e-learning die het verschil maakt, maar juist al die activiteiten eromheen die ervoor zorgen dat mensen er ook daadwerkelijk mee aan de slag gaan. En dat is waar het uiteindelijk om draait.’
Meld je aan voor de nieuwsbrief of volg ons op:
SoFoKleS, het Sociaal Fonds voor de Kennissector, voert projecten en onderzoek uit en subsidieert activiteiten op het gebied van de academische arbeidsmarkt.